保固服務，依公告期限辦理。

本公司提供產品保固服務，保固期限自購買出貨日起計算；產品保固期限以該商品在本公司網頁內公告之保固期限為準，恕不另行通知。

保固服務僅限於本公司購得之商品，實際保固期限以商品頁公告為準。

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Coverage

保固範圍，一次看懂。

請依下列保固期限、保固範圍與保固規範確認商品是否符合保固換新服務。

保固期限自購買出貨日起計算，依商品在 GENTECH 網頁內公告之保固期限為準，恕不另行通知。另有需求者可依報價另行加購。

商品於保固期內，在正常使用情況下發生故障，並經判定屬自然損壞、非人為損壞者，享有保固期內免費更換服務。

經更換過的零、配件，保固期不因免費更換而延長。若產品停產或缺貨，本司可以依同等規格或經客戶同意後更換為其它相似品，並酌收差價。

不屬於保固服務的情況 因天災、不可抗力、操作不當、人為意外、疏忽、擅自修理或改造所造成之故障，不得享有保固服務。烤漆若有不影響光電特性之殘漆等，無法列入瑕疵範圍；如有疑慮，建議先與客服諮詢討論。

Warranty Review

請先確認是否仍在保固期限內，再加入 LINE 客服並提供訂單證明、產品標籤照片與使用狀況影片。

查看發票、收據或訂單詳情等購買證明，確認商品是否仍在保固期限內。

加入 LINE 客服，出示訂單證明、產品標籤照片與使用狀況影片，配合客服人員線上諮詢評估，確認產品已無法正常運作。

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符合保固資格者，客服將依照當下供貨狀況，協助安排保固換新與後續寄出時程。

關於換新與安裝衍生費用 燈具保固服務僅包含承擔燈具換新及派件運費等部分，均不包含後續衍伸出的安裝修繕費用，如有不便盡請包涵。

GENTECH Support

本公司保留產品保固條款修改之權利，有任何保固服務內容事項變更，將以 GENTECH 網站公告為準，不另行通知。