到貨次日起算
商品到貨次日起算七天鑑賞期，含例假日。逾期提出者，恕不受理。
Seven-Day Period
鑑賞期規定。
七天鑑賞期供您評估是否購買該商品，並非提供試用。欲退購者，請於七日鑑賞期內提出。
包裝需完整
退回商品須還原完整包裝，包含商品本體、配件、贈品、原廠包裝袋盒紙及所有附隨文件或資料。
缺件或損毀
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品一部分，遺失、毀損或缺件，可能影響退貨權益，也將依損毀程度扣除整新費用。
不適用七日鑑賞期
客製化訂製品及造型美術燈具均不適用七日鑑賞期，請購買前確認清楚商品分類。
關於烤漆瑕疵認定
烤漆若有不影響光電特性之殘漆等，無法列入瑕疵範圍內。若有相關瑕疵情形，建議先提出與客服諮詢討論是否符合更換處理，並協助您處理解決。
退回商品需維持全新品狀態
GENTECH 所售商品均為全新品。為保護消費者利益，若退回商品及配件、貨牌、銷售單據、贈品、包裝等有缺失情況，或出現其他影響二次銷售的情況，恕不接受退換貨。
Return & Exchange
退貨與換貨規則。
GENTECH 未提供換貨服務，一律採退貨處理。若欲更換商品，請依退貨流程辦理後重新下訂。
七日內申請退貨
在七天鑑賞期內，若要辦理退貨，請加入官方 LINE ID：@GENSHOP，並提供訂單編號與訂購人姓名，或撥打客服專線聯絡客服人員，將於上班日做後續處理。
燈具安裝後不受理
退回商品內容必須保持全新，所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料須完整。燈具一經安裝使用後，恕無法做退換貨動作。
退貨包裝方式
退貨時，請使用原包裝紙箱將商品包裝妥當。若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
換貨採退貨處理
公司未提供換貨服務，一律採退貨處理。若欲更換其中任何一款商品，請先向客服提出並提供照片（包裝、接線端），填寫退貨申請書後連同商品、發票寄回。
單品項換貨說明
公司將採單品退貨處理，請您重新下訂欲購買的商品，恕無法直接使用原訂單進行單品項換貨。
缺件或損毀時
您要求退貨之商品若有缺件或損毀，GENTECH 有權視損毀程度而折扣退款金額或拒絕您的退貨退款要求。
Shipping Fee
退、換貨運費說明。
退換貨運費依申請原因判定；若退貨後未達免運門檻，則依最後實際結帳金額酌收運費。
瑕疵或規格錯誤
若退換貨原因為商品瑕疵或商品款式規格錯誤，來回運費由 GENTECH 承擔支付。
個人因素退貨
若為個人因素產生退貨需求，需由消費者自行負擔寄回運費。商品寄錯、瑕疵除外。
免運門檻
若因申請退貨後，導致原訂購金額未達免運門檻，則依照最後實際結帳金額，酌收運費。
Refund
退款說明。
商品收回並經檢驗或客服專員確認數量與狀況後，依您選擇或付款方式進行退款作業。
退入官網購物金
商品收回並經檢驗人員確認數量與狀況後，將與您聯繫，進行線上退款撥至您的官網購物金帳戶中，供下次購買折抵。
信用卡刷退
使用線上刷卡付款並選擇信用卡刷退者，商品收回並經客服專員確認數量與狀況後進行線上刷退；實際入帳日期依各發卡銀行入帳日而有所不同。若提出申請時已超過可刷退作業時間，客服專員則會請消費者另提供匯款帳戶，以便後續退款。
銀行帳戶退款
選擇直接退入銀行帳戶者，請提供訂購人正確匯款帳號。商品收回並經客服專員確認數量與狀況後，退款金額將會扣除匯款手續費。
ATM 轉帳退款
若消費者採用 ATM 轉帳，客服人員會與您聯繫取得退款帳號，將您繳付的商品金額扣除匯款手續費後進行退款。
退款時間與進度
實際退款時間可能依作業狀況異動，請您耐心等候。退款完成後並不會另行通知，欲確認退款進度請與我們聯繫。
Process
退、換貨處理流程。
請先聯繫客服專員確認退換貨需求，再依流程填寫資料並寄回商品。
01
聯繫客服確認
請先聯繫客服專員確認退換貨需求。客服 LINE ID：@GENSHOP；客服專線：02-22630026、02-22630024。
02
填寫退貨申請單
將訂購人姓名、聯絡電話、欲退換貨商品編號等相關資訊填寫於隨貨寄出之退貨申請單，與商品、贈品一併寄回土城總公司。
03
寄回商品檢驗
客服專員會依情況與您確認是否需寄回發票。收到退換貨商品處理工作天約 3-7 日，不含假日，請耐心等待客服聯繫。
04
款項處理
款項處理時間為 7-20 工作天內，依順序處理當月例行退款相關事宜。
寄回資訊
收件人：靖軒科技 商品檢驗部（退貨）。收件地址：236 新北市土城區青雲路434巷10號3樓。收件電話：02-22630026。
Return Form
需要退貨申請書？
請先聯繫客服確認退換貨需求，再填寫退貨申請單並依指示寄回商品、贈品與相關資料。
