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保固/退換

關於寄錯商品或保固期內瑕疵品換貨:

真的非常抱歉!即使訂單量大、我們在出貨前還是會細心整理與檢查商品,如果還是出到錯誤的商品或有瑕疵的商品給您,我們會全權負責處理,並負擔來回運費。處理流程如下:

 

加入官方LINE(以訊息時間為準,須於收到商品七日曆天內提出)並提供您的訂單編號、會員帳號、換貨品名、聯絡電話與瑕疵/錯誤原因等,並說明要用何種方式寄回 由我們以物流來回件方式換貨(請將商品包裝好方便物流取貨)

若自行寄回運費最高補貼$60。請寄到 236新北市土城區中央路一段2492911 靖軒科技有限公司收 電話是02-2263-0026。我們會將您的郵資存入您的會員帳戶餘額內,您也可以隨時申請退現。

收到商品後,會立即依照您的個案需求補寄商品。

 

 

 

關於7天猶豫期退訂:(更新日2018/04/17

GENTECH品牌官網符合中華民國消費者保護法,國內消費者享有七天之猶豫期(非試用),商品本身、包裝、紙箱等包裝皆需保持完整全新未使用方可申請退貨。

 

退貨特別規定:2個月內退貨件數超過3件商品者,列入拒絕交易名單。

 

因堅持高品質,我們希望永續經營並讓所有買家能享受到更優惠的價格和服務,棄單會造成庫存和來回物流的成本,有惡意棄標或頻繁退貨者,本站有權拒絕與您未來的交易,以保護其他消費者的權益。但瑕疵退貨、換尺寸、轉帳戶餘額換購其他商品、訂購商品數較多、退貨率未達20%或有溝通退貨原因者不在此限。

 

退訂處理流程如下:

 

加入官方LINE(以訊息時間為準,須於收到商品七日曆天內提出)並提供您的訂單編號、會員帳號、退貨品名、訂購人手機、退貨原因等,並說明要用何種方式寄回。

寄回運費最高補貼$60。如免運商品將無法補貼運費。236新北市土城區中央路一段2492911 靖軒科技有限公司收 電話是02-2263-0026。我們會將您的郵資存入您的會員帳戶餘額內,您可以隨時申請退現

商品的所有配件如包裝材料,內外盒,紙箱皆是商品的一部分,商品外盒上勿黏貼膠帶,請另外找包材保護好,缺少外盒或破損需賠償$60元,缺少紙箱須賠償$20元,商品本身有破損、污漬、試用痕跡、氣味等等情況時皆無法受理您的退貨請求。

於工作日收到退回商品後,整理、品管與資料確認等作業時間需7個工作天,作業完會將退款金額存入您的會員帳戶餘額中,供您下次消費抵用,也可以申請結清帳戶退款。結清退款一律採用,ATM帳戶退款,退款會轉入您提供的匯款帳號,帳務作業需10個工作天左右的處理時間。

退訂之後訂單的各項優惠門檻會重新計算(如免運、滿額優惠和贈品等等),Coupon、活動贈送之購物金不予再使用或退現,並重新計算最後的應退金額。

 

關於規格不合退換貨:

您收到商品後7天內如發現規格不合,我們一律走退貨的流程,請保留商品與包裝全新完整並提出退貨申請,申請流程進行中也可以先行重新下單。商品請勿拆封試用或安裝,以免影響退換貨權利,或因商品本身有破損、污漬、使用痕跡、氣味等等情況時也無法受理您的退貨請求。

 

關於缺貨:

因為部分商品為製作時間較長,發生缺貨的訂購品項我們會個別通知您,若您無法等待我們會將款項退還到您的會員帳戶餘額。帳戶餘額可以抵用下次的購物消費,也可以申請結清帳戶退款