GENTECH-客服中心Q&A

購物一定要加入會員嗎？

第一次到GENTECH購物，請先加入會員，再開始購物，並可享有多項會員服務哦！

如何使用facebook帳號快速加入會員?

點取右上角接下來左邊點取 (新用戶註冊) ，然後點取(使用facebook註冊)即可

如何查詢我訂購的訂單呢？

登入會員後點取右上角接下來左邊點取即可

我訂購的商品什麼時候會到貨呢？

1.如有現貨商品使用超商取貨付款約1~4天內到貨

2.如有現貨商品使用宅配24h內送達

3.如有缺貨商品追加生產約3~14天內完成，生產完成後立即出貨約1天內送達。

燈泡相關

Q燈泡不亮

A如新購買燈泡不亮首先須先檢查燈座是否有損壞

l  燈泡不亮可能是燈座內銅片脫落導致燈泡沒接到電不會亮。

軌道燈相關

 

Q軌道燈不亮

A首先先檢查軌道燈電源處後的雙銅片是否有歪掉導致卡進軌道內接觸不到電導致接觸不到電不會亮。

平板燈相關

 

Q平板燈不亮

A首先可能須先檢查運送過程中導致平板燈電源接燈的2條電線是否有脫落導致不會亮

 

Q平板燈電源有分什麼顏色接N或L嗎

A沒有 (因我們的電源是交流電無須分直接接電即可)

崁燈相關

 

Q崁燈不亮

A首先可能須先檢查運送過程中導致崁燈電源接燈的2條電線是否有脫落導致不會亮

 

Q崁燈電源有分什麼顏色接N或L嗎

A沒有 (因我們的電源是交流電無須分直接接電即可)

  

如試過以上都還是不會亮可拍照傳給我們官方客服請洽以下↓

可將損壞或不亮的照片傳至GENTEC官方LINE客服ID: @genshop

或來電(02) 2263-0026